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屏蔽工程运维服务

售后服务理念

公司秉承“创办一流企业,研制一流产品,提供一流服务”的企业宗旨,坚持“质量第一,顾客至上,科学创新,精益求精”的质量方针,实现“事前防范,风险前移;事中控制,快速响应;事后改进,持续评估”的服务策略,为用户提供高标准、高规格的售后服务工作。

 售后服务承诺

公司承诺质保期内,公司执行国家三包政策。

公司承诺实行7*24 小时电话响应服务。接到用户报修,1小时内迅速响应,4小时内给出解决方案,

在需要现场服务时24小时内到达项目现(紧急情况6-16小到达项目现场)。

并且拥有专业的服务团队,可为客户提供7X24小时高质量运维服务,确保信息安全持续有效,服务范围包括:

电话咨询服务

配备专业技术接线人员为客户提供咨询服务,及时解决疑难问题或不良状态提供技术支持和帮助。

故障响应服务

屏蔽机房出现紧急或重大故障时,自接到甲方通知立即指派应急运维服务人员赶赴现场,快速排除故障。

重大节日保障

遇到重大活动需要提供临时保障时,运维工程师提前进驻现场,对设备进行安全检查, 排除隐患,保障做到万无一失。

季度年度巡检

按季度、年度派遣运维工程师赴现场对设备和环境进行维护和风险排查,出具《风险评 估报告》、《专项整改措施》。

屏效检测服务

对用户屏蔽机房的屏效值测试,出具测试报告,对测试不合格项提出整改建议。并可根 据用户需求,配合第三方检测机构测试取证。

机房整改优化

根据系统特点和运行需求,对电磁屏蔽室基础设施进行调整、扩容或升级改造。

 

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全国24小时售后服务电话

 

17718510863

地址:北京市海淀区丰德东路9号

邮箱:afgk@iwisearch.com

 

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